Connectt recrutement & Interim Paris et Ile de France

Technicien Help Desk H/F 75008 PARIS

   
 
réf. STR TECH HD-26616108
 
Description du poste
  Bonjour,

CONNECTT recherche pour l'un de ses clients basé à PARIS (8é) un/e Technicien Help Desk H/F

Activité :
- Réception des appels (60% des appels arrivent au « Service Desk », 30% par email, 5% en direct, 5% par courrier pour des demandes particulières : mouvement de personnel, attribution de carte 3G)
- Saisie des tickets dans un logiciel de suivi des appels avec un descriptif complet de l'incident et des actions menées par le Technicien HelpDesk (Service Now)
- Analyse des incidents.
- Résolution en ligne .
- Transfert des appels aux niveaux supérieurs en précisant la criticité des tickets.
- Rédaction/Mise à jour de procédures


Vous êtes formé en permanence sur les nouvelles versions et les évolutions techniques.

Merci d'envoyer votre CV à s.tresfield@connectt.fr
Environnement technique :
Windows 7 64 bits (applications en 32 bits)
migration W10 en cours,
Office 2010
FEP (Forefront Endpoint Protection),
Dameware,
Applications métiers (avec procédures),
Outlook 2010,
Ghost,
Sysprep,
Iphone, Ipad,
Service Now
Citrix
 
LIEU
75008 PARIS
   
Durée de mision
Interim
   
Debut de la mission
dés que possible
   
EXIGENCES
  Région - Paris 12ème
Contrat - Interim
Diplome - bac + 2
Expérience - Pas de pré-requis
   
SALAIRE
A définir
Classification
Poste : , Secteur : Informatique
Poste : , Secteur : Télécommunication
Poste : , Secteur : Centres de relations clients
 
Contact agence
Agence CONNECTT Agence Informatique
Merci de contacter M.SOFIA TRESFIELD
offre26616108.8510@connectt.contactrh.com
86, Avenue de la République
75011  PARIS
Tel. 01.77.35.56.65  Fax: 01.49.29.74.95
 
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